Centro Presencia
Consentimiento informado para atención psicológica.
Este documento explica las características, alcances y límites de la atención psicológica y de los servicios de orientación ofrecidos a través de Centro Presencia.
La aceptación de este consentimiento debe realizarse de forma expresa mediante la casilla correspondiente al enviar un formulario, agendar o contratar un servicio. La consulta de esta página, por sí sola, no sustituye dicha aceptación.
1. Naturaleza del servicio
Centro Presencia facilita el acceso a una red de profesionales de la salud mental y puede orientar a la persona usuaria para identificar opciones de atención psicológica compatibles con sus necesidades, preferencias, disponibilidad y rango de honorarios.
La atención psicológica es brindada directamente por el o la terapeuta asignada, quien ejerce de manera profesional e independiente, conforme a su formación, criterio clínico y responsabilidad ética.
2. Objetivo y alcance de la atención psicológica
La psicoterapia es un proceso de acompañamiento orientado a comprender y trabajar situaciones emocionales, relacionales, conductuales o personales que la persona usuaria desea abordar.
No se garantiza un resultado específico. El proceso depende de diversos factores, incluyendo el motivo de consulta, la participación de la persona usuaria, la relación terapéutica y el desarrollo clínico de cada caso.
3. Modalidad de atención
Las sesiones pueden realizarse en modalidad en línea, presencial o híbrida, según disponibilidad y acuerdo con el o la terapeuta.
En atención en línea, la persona usuaria procurará conectarse desde un espacio privado y seguro, con una conexión adecuada y sin la presencia de terceros no autorizados. Centro Presencia y el o la terapeuta no pueden garantizar la privacidad cuando la sesión se toma desde espacios compartidos, redes públicas o dispositivos de terceros.
4. Confidencialidad y límites
La información compartida en el proceso terapéutico será tratada de manera confidencial, conforme a los principios éticos aplicables a la práctica profesional y al Aviso de Privacidad de Centro Presencia.
La confidencialidad puede limitarse cuando exista riesgo grave e inminente para la persona usuaria o para terceros; sospecha de violencia, abuso o vulneración de derechos de niñas, niños o adolescentes; o requerimiento de una autoridad competente conforme a la legislación aplicable.
5. Atención en crisis y emergencias
Centro Presencia, las entrevistas de orientación y la atención psicológica de la red no sustituyen servicios de emergencia, atención psiquiátrica urgente, hospitalización ni intervención inmediata en crisis. Ante riesgo de autolesión, suicidio, violencia, intoxicación, desorientación grave o cualquier situación urgente, la persona usuaria deberá llamar al 911, acudir al servicio de urgencias más cercano o contactar a una persona de confianza que pueda acompañarle.
6. Responsabilidades de la persona usuaria
- Proporcionar información veraz y relevante para la atención.
- Informar cambios importantes en su estado de salud, situación personal o nivel de riesgo.
- Respetar los horarios, acuerdos y reglas de atención aplicables.
- Mantener un trato respetuoso hacia el o la terapeuta y el equipo de Centro Presencia.
- Comunicar dudas, desacuerdos o incomodidades relacionadas con el proceso.
7. Cambio, canalización o finalización del proceso
La persona usuaria puede solicitar un cambio de terapeuta o decidir finalizar el proceso en cualquier momento. El o la terapeuta también puede proponer suspensión, canalización o cierre cuando considere que el caso requiere otra especialidad, modalidad, nivel de atención o intervención.
8. Atención a menores de edad
La atención psicológica a personas menores de edad requiere autorización de madre, padre, tutor o representante legal, salvo los supuestos previstos por la legislación aplicable. La persona responsable deberá proporcionar datos de contacto y participar cuando sea necesario para la protección de la persona menor de edad.
9. Pagos, cancelaciones y reprogramaciones
Las condiciones de pago, cancelación, reprogramación, inasistencia y reembolsos, cuando correspondan, se rigen por los Términos y Condiciones vigentes de Centro Presencia y por los acuerdos específicos informados al momento de agendar o contratar el servicio.
10. Aceptación
Al marcar la casilla de aceptación correspondiente, enviar un formulario, agendar una entrevista o contratar un servicio, la persona usuaria declara que ha leído este Consentimiento Informado, que recibió información suficiente sobre la naturaleza, alcances y límites del servicio, y que acepta participar voluntariamente en el proceso de atención psicológica.
Última actualización: 8 de julio de 2026.
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Antes de solicitar orientación, agendar o contratar una sesión, revisa también los documentos que regulan el uso de los servicios y el tratamiento de datos personales.